سياسة الاستبدال و الاسترجاع

الأسترجاع:

- الاسترجاع خلال ثلاثة ايام من تاريخ الشراء إذا لم يتم استخدام الجهاز او تركيبه.

-الاسترجاع مع خصم 30% في حال فتح تغليف الجهاز.

ماهي المدة المتوقعة لاسترجاع المبلغ وآلية الحوالة؟

يتم معالجة طلب الإلغاء الخاص بكم في خلال مدة 7 أيام عمل من قبلنا، وتعتمد بعد ذلك على الآلية الخاص بنظام الحوالات والبنوك كالآتي:

حوالة بنكية:

يتم تحويل المبلغ خلال المدة المذكورة أعلاه مع الأخذ بالاعتبار رسوم ومدة الحوالة من بنك لآخر.

يتم ارجاع المبلغ بشكل تلقائي خلال المدة المذكورة أعلاه حسب الإجراء المتبع لنظام المشتروات في البنوك وهي كالآتي:

إذا كان الحوالة قبل جدولتها لحسابنا يتم استرجاعها بشكل فوري وبدون رسوم

إذا كان الحوالة بعد جدولتها لحسابنا يتم احتساب رسوم إلغاء في نظام البنوك كالتالي

بالنسبة لرسوم المدفوعات الإلكترونية فهي رسوم للبنك فقط:

MADA: الرسوم لكل عملية (1ريال + 1.75٪).

Visa: الرسوم لكل عملية (1 ريال + 2.2 ٪).

Apple Pay: الرسوم (1ريال + 2.2٪).

جميع رسوم الدفع الالكتروني بالإضافة الى ضريبة القيمة المضافة (VAT) 15%.

الإستبدال:

- استبدل المنتجات المتضررة بسبب مصنعي أو تضررت أثناء التوصيل خلال 7 أيام من تاريخ الإستلام، يلزم ابلاغ المتجر بالضرر عند الاستلام مع ارسال صورة للمنتج، يقوم المشتري بإعادة شحنها على أي شركة توصيل اقتصادية مثل البريد السعودي، يتم ارسال البديل فور استلام المنتج المتضرر.

- لا يتم استبدال المنتجات التي تم فتحها إذا لم يثبت وجود عيب مصنعي فيها مع ملاحظة أن المنتجات الغير قابلة للاستبدال هي كل ما يخل أو يخرج عن شروط الضمان مثل ( سوء الاستخدام – الكسر – فتح المنتج و العبث به – عدم اتباع إرشادات التشغيل – تعرض المنتج للماء في حال أنه لم يكن ضد الماء – عمل أي صيانة خارجية – تعطل الجهاز بشكل كلي أو جزئي عن العمل في حال استخدام إكسسوارت غير متوافق مع خصائص الجهاز).